ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о дистанционном оказании информационных и консультационных услуг
Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: [указать адрес сайта], является официальным предложением [ФИО / наименование Исполнителя], именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание информационных и консультационных услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
Оплата выбранной услуги означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты и заключение договора между Исполнителем и Заказчиком.

1. Общие положения
1.1. Правовой статус оферты
1.1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле действующего гражданского законодательства Российской Федерации.
1.1.2. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты за выбранную услугу на счет Исполнителя либо в платежный сервис, используемый Исполнителем для приема платежей.
1.1.3. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми ее условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме без оговорок.
1.1.4. Лицо, принявшее оферту, приобретает все права и обязанности Заказчика по настоящему договору.
1.1.5. Если услуги приобретаются в интересах несовершеннолетнего лица, все обязанности, связанные с заключением и исполнением договора, несут его законные представители.
1.2. Термины, используемые в договоре
Для целей настоящего договора нижеприведенные понятия применяются в следующем значении:
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: [указать адрес сайта], включая все его страницы, разделы, поддомены, встроенные сервисы, а также размещенные на нем объекты авторского права и иные результаты интеллектуальной деятельности.
Информационные материалы — любые материалы информационного, консультационного, текстового, графического, аудио- и видео, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг, в том числе записи вебинаров, прямые эфиры, презентации, методические материалы, шаблоны документов, чек-листы, памятки, гайды, текстовые подборки, аудиозаписи, видеозаписи и иные аналогичные продукты.
Услуги — оказываемые Исполнителем дистанционно через сеть Интернет информационные и консультационные услуги, включая предоставление доступа к информационным материалам, участие в вебинарах, получение записей, проведение индивидуальных или групповых консультаций и иные форматы, указанные на Сайте.
Доступ — предоставление Заказчику технической возможности ознакомиться с информационными материалами или участвовать в соответствующем формате услуги через Сайт, электронную почту, мессенджеры, личный кабинет, закрытые каналы связи либо иные цифровые средства коммуникации.
Программное обеспечение — браузеры, приложения, мессенджеры, плееры и иные программы, необходимые для получения услуг и использования информационных материалов.
Все остальные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику услуги в дистанционном формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
2.2. Конкретный вид услуги, ее содержание, стоимость, сроки, объем, формат, порядок предоставления доступа, а также иные индивидуальные условия указываются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Услуги носят информационный и консультационный характер. Все рекомендации, пояснения, выводы и иные сведения, предоставляемые Исполнителем, предназначены для самостоятельной оценки и использования Заказчиком.

3. Порядок оформления заказа и предоставления доступа
3.1. Для получения услуги Заказчик оформляет заявку на Сайте либо иным способом, предложенным Исполнителем, и указывает сведения, необходимые для исполнения договора, в том числе:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• иные данные, если они необходимы для конкретной услуги.

3.2. Заказчик обязан предоставлять точные, актуальные и достоверные сведения. Риск последствий, вызванных указанием неверных или неполных данных, несет Заказчик.
3.3. После получения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к оплаченной услуге: направляет ссылку, реквизиты входа, приглашение в закрытый раздел, материалы или иные данные, необходимые для получения услуги.
3.4. Способ предоставления доступа определяется Исполнителем с учетом формата выбранной услуги и может включать электронную почту, мессенджеры, личный кабинет, закрытые каналы связи или иные электронные средства взаимодействия.
3.5. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента отправки Заказчику соответствующей ссылки, сообщения, письма, приглашения или иного уведомления, содержащего необходимые данные для получения услуги, либо с момента открытия доступа в закрытом разделе.
3.6. Факт предоставления доступа может подтверждаться техническими сведениями учетных систем Исполнителя, журналами отправки сообщений, данными платформ, сервисов рассылки и иными электронными средствами фиксации.
3.7. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и стабильного доступа в сеть Интернет, необходимых для получения услуги.
3.8. Если услуга предполагает индивидуальную консультацию, Заказчик обязан своевременно и в полном объеме сообщить обстоятельства своего вопроса, предоставить относящиеся к нему документы и отвечать на уточняющие вопросы Исполнителя. При непредоставлении достаточных данных Исполнитель вправе перенести консультацию, ограничить объем консультации либо отказаться от ее проведения с возвратом денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтвержденных расходов, если таковые имели место.

4. Сроки оказания услуг и момент их исполнения
4.1. Сроки оказания каждой услуги указываются на Сайте либо доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа.
4.2. Если иное прямо не указано на Сайте, доступ к информационным материалам в форме файлов, шаблонов, презентаций, чек-листов, памяток и иных аналогичных материалов может сохраняться за Заказчиком после завершения основной части услуги в течение срока, определенного Исполнителем.
4.3. Доступ к записям вебинаров, лекций, прямых эфиров и иным аналогичным материалам предоставляется на срок, указанный на Сайте. Если такой срок отдельно не установлен, доступ предоставляется на период до 30 (тридцати) календарных дней с даты открытия доступа.
4.4. Услуга по предоставлению доступа к информационным материалам считается оказанной с момента открытия такого доступа Заказчику, независимо от того, воспользовался ли Заказчик фактически предоставленной возможностью, просмотрел ли материалы полностью либо частично.
4.5. Услуга по проведению вебинара, встречи, эфира, консультации или иного мероприятия считается оказанной:

• с момента завершения соответствующего мероприятия;

либо

• с момента наступления согласованного времени консультации, если Заказчик не подключился, не участвовал или иным образом не воспользовался услугой по причинам, не зависящим от Исполнителя.

4.6. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты окончания соответствующей услуги либо ее отдельного этапа Заказчик не направил мотивированные письменные возражения по объему или качеству оказанных услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
4.7. Составление и подписание отдельного акта сдачи-приемки оказанных услуг не требуется.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать оплаченные услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим договором и описанием на Сайте.
5.1.2. Запрашивать у Исполнителя организационную информацию, связанную с порядком оказания услуг.
5.1.3. Самостоятельно принимать решение о применении либо неприменении информации и рекомендаций, полученных в рамках оказания услуг.
5.1.4. Использовать полученные информационные материалы только для личного ознакомления, если иное прямо письменно не согласовано с Исполнителем.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. До оплаты самостоятельно ознакомиться с описанием услуги, ее стоимостью, форматом, сроками и иными условиями размещения на Сайте.
5.2.2. Не передавать третьим лицам ссылки, логины, пароли, приглашения, коды доступа и иные средства идентификации, предоставленные для получения услуги.
5.2.3. Соблюдать правила делового и уважительного общения при взаимодействии с Исполнителем.
5.2.4. Не нарушать права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности.
5.2.5. Не размещать в каналах взаимодействия с Исполнителем персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований на такую передачу.
5.2.6. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения услуг.
5.3. Заказчик не вправе:
5.3.1. Копировать, записывать, воспроизводить, тиражировать, публиковать, передавать, распространять, переводить, перерабатывать, продавать либо иным способом использовать информационные материалы полностью или частично без письменного согласия Исполнителя.
5.3.2. Предоставлять доступ к услугам и информационным материалам третьим лицам, в том числе путем передачи ссылок, логинов, паролей, файлов, записей, скриншотов, выгрузок, пересылки материалов или организации совместного использования доступа.
5.3.3. Создавать на основе материалов Исполнителя производные, аналогичные либо конкурирующие продукты, если такое использование затрагивает права Исполнителя.
5.3.4. Совершать действия, направленные на нарушение нормальной работы Сайта, закрытых разделов, платформ, мессенджеров, сервисов рассылки и иных технических средств, используемых Исполнителем.
5.3.5. Обходить технические ограничения доступа, в том числе с использованием сторонних программ, учетных записей третьих лиц либо иных способов несанкционированного подключения.

6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать Заказчику оплаченные услуги в согласованном объеме и в заявленные сроки.
6.1.2. Предоставить Заказчику доступ к услуге после поступления оплаты и выполнения Заказчиком необходимых действий по оформлению заявки.
6.1.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в объеме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с применимым законодательством и внутренними документами Исполнителя.
6.1.4. Не раскрывать сведения, полученные от Заказчика в рамках консультации, за исключением случаев, когда обязанность раскрытия вытекает из закона.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Проверять полноту и достоверность сведений, предоставленных Заказчиком.
6.2.2. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить их оказание при отсутствии оплаты, предоставлении недостоверных данных, нарушении Заказчиком условий настоящего договора или правил использования материалов.
6.2.3. Отказать в предоставлении услуги, если запрос Заказчика связан с противоправными действиями, злоупотреблением правом, нарушением этических норм либо выходит за пределы компетенции Исполнителя.
6.2.4. Использовать для оказания услуг любые платформы, сервисы, электронные каналы связи и технические средства по своему усмотрению, если это не ухудшает сущность оплаченной услуги.
6.2.5. Вносить изменения в содержание, структуру, оформление Сайта, порядок взаимодействия и используемые технические решения.
6.2.6. Публиковать новую редакцию оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным и оплаченным после даты ее размещения, если иное прямо не указано в новой редакции.

7. Интеллектуальная собственность и режим использования материалов
7.1. Все информационные материалы, тексты, записи, выступления, изображения, шаблоны, презентации, документы, элементы дизайна, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляется Заказчику, принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
7.2. Заказчику предоставляется ограниченное, простое, неисключительное, непередаваемое право ознакомления с информационными материалами исключительно для личных целей в пределах, необходимых для получения оплаченной услуги.
7.3. Любое использование информационных материалов за пределами личного ознакомления допускается только на основании предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.4. В случае выявления факта передачи доступа третьим лицам, незаконного распространения материалов либо иного нарушения исключительных прав Исполнителя последний вправе:

• немедленно прекратить доступ Заказчика к услугам и информационным материалам;
• отказаться от дальнейшего исполнения договора в одностороннем порядке;
• потребовать уплаты неустойки в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения;
• требовать возмещения убытков в части, не покрытой неустойкой.

7.5. Прекращение доступа в связи с нарушением условий настоящего договора не влечет обязанности Исполнителя возвращать стоимость уже оказанных услуг и предоставленного доступа.

8. Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
8.2. Если иное не установлено на Сайте, оплата производится в порядке 100% предварительной оплаты.
8.3. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте либо согласованными, либо посредством платежной  сервиса (наименование сервиса).
8.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
8.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Новая стоимость применяется только к тем услугам, которые не были оплачены на момент внесения изменений.
8.6. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены, скидки, акции, временные предложения и иные условия оплаты. Такие условия действуют только в пределах срока и объема, указанных на Сайте.
8.7. После оплаты Заказчик обязан сохранить документы, подтверждающие совершение платежа, до момента получения доступа к услуге.

9. Условия отказа от договора и возврата денежных средств
9.1. Заявление о возврате денежных средств направляется Исполнителю в письменной форме по адресу электронной почты: [указать e-mail].
9.2. В заявлении должны быть указаны:

• фамилия, имя, отчество или наименование Заказчика;
• контактные данные;
• дата и сумма оплаты;
• наименование услуги;
• причина обращения;
• реквизиты для возврата денежных средств;
• документы, подтверждающие оплату, если это необходимо для идентификации платежа.

9.3. Возврат денежных средств производится на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, если иной способ возврата не будет дополнительно согласован сторонами и не будет противоречить правилам платежного сервиса.
9.4. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет:

• В срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения надлежаще оформленного требования, если иной срок не вытекает из закона или существа обязательства.

10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не гарантирует, что получение услуги приведет к достижению Заказчиком конкретного результата, поскольку итог зависит от целей Заказчика, его опыта, уровня подготовки, личных качеств, полноты предоставленных данных и фактического применения полученной информации.
10.2. Все решения, принимаемые Заказчиком на основании полученной информации, Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика, если услуга была оказана в соответствии с описанием, размещенным на Сайте.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения услуг по причинам, связанным с:

• использованием Заказчиком неисправного оборудования;
• отсутствием либо нестабильностью Интернет-соединения;
• сбоями программного обеспечения Заказчика;
• блокировкой или фильтрацией сообщений почтовыми сервисами, мессенджерами либо иными внешними платформами;
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

10.5. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие вследствие того, что Заказчик скрыл, исказил или не предоставил информацию, существенную для консультации или иной услуги.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за решения и разъяснения государственных органов, судов, банков, налоговых органов и иных организаций, которые могут отличаться от изложенной в рамках услуги позиции.
10.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, если иной объем ответственности прямо не предусмотрен императивными нормами закона.
10.8. Во всех иных случаях стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
11.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию по реквизитам, указанным в настоящем договоре либо сообщенным другой стороной при заключении договора.
11.3. Ответ на претензию направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.
11.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения
12.1. Переписка сторон по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в настоящей оферте и Заказчиком при оформлении заявки, признается юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
12.2. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных в рамках исполнения договора, если из их содержания можно достоверно установить отправителя и получателя.
12.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящего договора не влечет недействительности остальных его условий.
12.4. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Договор действует с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и сохраняет силу до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: [ФИО / наименование]
ИНН: [указать]
ОГРНИП / ОГРН: [указать]
Адрес: [указать]
E-mail: [указать]
Телефон: [указать]
Сайт: [указать]